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小處著手,做好服務群眾“大文章”

2019-06-27 09:38:26來源:廣西法治日報責任編輯:張振鷹 (本文版權所有,未經授權,禁止轉載)
——大化縣公安局提高群眾安全感滿意度紀事
 
  平安廣西網大化訊(廣西法治日報記者 何可寒 通訊員 覃宏浩)大化瑤族自治縣公安局把“群眾利益無小事”理念貫穿于日常工作中,以民意主導警務工作,想群眾之所想、急群眾之所急,盡心盡力為群眾做好事、解難事、辦實事,在為民辦理一件件小事中不斷提升群眾的滿意度。
 
  優化“小服務”,解決“大問題”
 
  在日常工作中,大化縣公安局主動給群眾提供各種便民“小服務”,在廣泛深入走訪、調查研究的基礎上,根據實際情況推出服務經濟建設、優化發展環境的26項便民措施:規范窗口單位文明服務用語,實行一站式服務,開辟綠色通道,開通網上咨詢、預約、表格下載等服務,對轄區有特殊困難或老、弱、病、殘人員實行預約和上門服務等等。今年以來,大化縣公安局主動上門為企事業單位和困難群眾辦事820次,為各界群眾提供咨詢服務1470人次。日常工作中,民警文明執勤、熱情服務,沒有出現一起因“冷、硬、橫、推”受到群眾投訴或被新聞媒體曝光的事件。該局通過提供這些“小服務”,極大方便群眾辦事,增進警民感情,得到群眾的好評。
 
  消除“小隱患”,防范“大案件”
 
  大化縣公安局把安全防范工作列入全局的目標管理考核項目中,形成定期考核機制。轄區派出所根據縣局要求,定期召開治安例會和警民懇談會,加強對防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等案(事)件的宣傳教育,并在單位、場所、社區街道等顯著位置粘貼安全警示標志,懸掛安全防范標語。派出所組織民警深入基層走訪,檢查涉危涉爆單位落實安全防范措施的情況,切實做好黨政機關、企事業單位、金融系統、廠礦企業等要害部位和重點區域的安全防范工作,進一步消除“小隱患”,有效防范各類重大案(事)件的發生。同時,加大對汽車站、超市、商場、菜市、廣場、賓館、網吧、酒吧和城鄉接合部、外來人員聚居地、出租房屋等重點區域的治安整治力度,確保社會治安穩定。
 
  調解“小矛盾”,促進“大和諧”
 
  今年以來,大化縣城區因征地拆遷等問題引發的矛盾糾紛增多,存在突發性事件隱患。大化縣公安局及時排查、化解矛盾糾紛,將穩定隱患消除在萌芽狀態。該局組織民警深入城區的基礎設施建設工地、移民搬遷點、庫區等重點地區走訪排查,與相關部門齊抓共管,協調解決,做到“小事不出戶,大事不出社區、鄉鎮,矛盾不上交”。
 
  針對群眾、鄰里之間的矛盾糾紛,大化縣公安局要求轄區派出所積極發揮調解室的作用,協調鄉鎮司法部門共同開展調解工作,做到“早發現、早調解、早平息”。針對信訪未結案件和未偵破的案件,該局堅持回訪制度,對當事人及時回訪和反饋,聽取他們的意見和建議,使群眾訴求得到妥善處理,成功化解30多起“小矛盾”,有效防止“大事件”的發生。今年以來,大化縣沒有發生一起因矛盾糾紛引發的群體性事件,沒有發生進京到邕非正常上訪事件,維護了全縣社會大局平安和諧穩定,推動經濟社會平穩快速發展。
 
  辦好“小案件”,彰顯“大民生”
 
  今年以來,以“兩搶一盜”為主的多發性侵財類犯罪案件占大化縣刑事案件發案總量的50%以上,盡管大部分案件案值不大,但事關千家萬戶。在重視偵破重特大案件的同時,大化縣公安機關進一步加大了“小案件”偵破力度。今年春節過后,廣西水電工程局大化分局大院內屢屢發生居民的雜物房被撬盜等案件,雖然案值不大,但由于經常發生,群眾怨言很大。大化縣公安局成立專案組展開偵查,很快將流竄到大化縣城區的巴馬籍犯罪嫌疑人黃某、韋某和覃某等人抓獲歸案,追回了一批被盜的物品。聽聞案件告破,居民紛紛拍手稱快。據統計,今年以來,大化縣公安局共破獲涉及群眾切身利益的盜竊、傷害、搶奪等“小案件”77起,為群眾追回被盜的電動自行車13輛、電腦3臺、電磁爐5個、現金2萬多元,提高了群眾的安全感和滿意度。

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