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環江法院轉變服務方式打造司法為民新理念

發布時間:2015-09-22來源:平安廣西網責任編輯:吳金洋
摘要 □通訊員盧學知   走進環江毛南族自治縣人民法院訴訟服務中心大廳,聽到的是“您好,請問……”的禮貌用語,還有導訴員那招牌式的親切笑...

 
□通訊員盧學知
 
  走進環江毛南族自治縣人民法院訴訟服務中心大廳,聽到的是“您好,請問……”的禮貌用語,還有導訴員那招牌式的親切笑容。在這里,你會發現,訴訟服務中心的青年干警們充分發揮窗口作用,帶著情感去工作,周到細致地服務,一絲不茍地辦案,讓當事人倍感司法便民服務所帶來的溫暖。
 
  自去年以來,該院全面啟動訴訟服務中心建設,以訴訟服務中心為新的服務平臺,進一步方便群眾訴訟,提高審判質效,確保訴訟安全。目前,全院訴訟服務中心全面建成并投入使用。訴訟服務中心從服務細節上進行完善,把分散在立案、審判、執行等各環節的職能進行整合,把司法服務從“后臺”集中到“前臺”,群眾可以在訴訟服務中心完成了除開庭以外的全部訴訟活動,真正實現“一站式”服務。大廳內設了觸摸一體機,將案件流程、執行信息、裁判文書全面公開,便于當事人了解法院、查詢案件、掌握訴訟知識;安裝了LED電子顯示屏,滾動播放案件辦理流程、開庭公告等,便于當事人適時了解案件審理進程;放置了舉證指南、訴訟風險告知、案件流程圖示、訴訟費用收費標準及司法救助條件、申請財產保全、證據調取手續等資料供當事人免費取閱。
 
  覃先生想“打官司”追回借款。可他一走進法院就蒙了,該找誰呢?“您好,請問有什么可以幫您的?”法院的導訴員走過來熱情招呼。覃先生將自己借錢給別人的經過及想起訴追討的想法告訴導訴員。“你這樣的情況可以起訴借款人和擔保人……”導訴員一邊解釋,一邊將一份空白的起訴書和起訴書范本交給覃先生,并手把手指導覃先生填寫起訴書。當天,覃先生的案子立案成功。覃先生滿意地對立案庭法官說:“本來以為到法院打官司好難啊,沒想到法院服務這么周到。”
 
  近一年來,全院訴訟服務中心按照“一站式”服務的建設方向,不斷完善功能提升服務水平,提升了司法公信力,讓當事人實實在在感受到了法院規范、熱情、高效、文明服務,是法院轉變服務方式、踐行司法為民的有力體現。
 
  

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